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会員登録について

会員ログインのIDとパスワードを忘れてしまいました。

IDはメールアドレスです。登録時に控えを取っていなかった場合や、メールアドレスを変更された場合は、再登録していただくことになります。
パスワードを忘れてしまった場合には、お問合せフォームより、ご登録時のメールアドレス、お名前、生年月日、出身地をご入力の上送信ください。ご本人様確認の認証手続きが完了次第、パスワードをお知らせいたします。

会員登録したけれどメールが届かないのですが？

登録完了のメールが届かない場合は、メールアドレスをお間違えでないか、またメールの受信設定に問題がないかをご確認の上、webmaster@iplanet-corp.comまでご連絡下さい。

プロフィールはどこまで公開されますか？

会員様のプロフィールは公開されますが、個人が特定できるような内容（お名前、電話番号、メールアドレス等）については、一切公開されません。但し、セッティングが全て完了した段階で、代表者様の名字のみをお相手のグループの代表者様に伝えさせていただきます。合コン会場での混乱を避けるため、ご了承ください。

入会時の手続きについて教えてください

会員登録後、下記の必要書類をアイプラネット運営事務局まで郵送またはFAXにてご送付ください。追って、弊社スタッフより本会員登録のご案内を差し上げます。尚、ご案内まで多少のお時間を頂くこともございますのでご了承ください。書類をご送付後、お電話またはメールにてご一報頂けますと
スムーズです。

本人確認書類
運転免許証、健康保険証、またはパスポートいずれか1点の写し
就業証明書類
健康保険証、源泉徴収票など就業状況の証明が可能な書類の写し

※社会保険にご加入の方は、健康保険証の写しのみでOKです。

お相手の方と直接メールのやり取りはできますか？

セッティングは、すべて当社の専任スタッフが担当しますので、お相手の方と直接連絡を取り合うことはできません。尚、合コン開催後の個人情報の交換などについてはご本人の責任の元で行ってください。合コン開催後の個人的なトラブルなどについては、当社は一切の責任を負いません。詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。

携帯メールアドレスは、必ず登録してなくてはいけないのでしょうか？

お相手の方の遅刻や急な日程変更など、緊急の場合に利用させていただきますので、必ずご登録ください。受信拒否設定をされている場合は、当社の専任スタッフからのメールが届くよう設定の変更をお願いいたします。

合コンセッティングについて

一人で合コンに参加できますか？

お一人様でも参加いただけるプライベートプランをご用意しております。プライベートプランの詳細については、『サービスプランのご紹介』メニューのプライベートプランをご覧ください。

同じお相手のグループと合コンが成立してしまうことありませんか？

合コンの開催履歴はすべてコンピュータにて管理しており、同じお相手のグループとマッチングしないようにプログラミングされております。

登録した希望条件は、お相手の方に伝わってしまうのでしょうか？

ご登録いただいた希望条件は、会員様のコンピュータマッチングの際に使用します。お相手の方には伝わりません。

合コン時にお相手の方の連絡先が聞けなかったのですが、後日教えていただけるのでしょうか。

申し訳ありませんが、個人情報となりますのでお相手の方の了解なしにお伝えすることはできません。尚、プライベートプランの場合は、"おとりもち"サービスにお申し込みいただきますと、お相手の方へメッセージをお伝えすることができますので、お相手の方の了解があれば、連絡先をお伝えすることが可能です。

合コン会場について

合コン会場になるのはどんなお店ですか？

アイプラネットが提携している、東京・横浜の中心街にあるお店となります。
また、セッティング時にご希望の開催エリアをお伺いしますので、お相手の方のご希望と合わせて調整させていただきます。尚、開催エリアについては、順次拡大していく予定です。

毎回同じお店での開催になってしまうことはありますか？

過去の合コン開催履歴を確認した上で、お店を決定させていただいておりますので、毎回同じお店になることは基本的にはありません。但し、お店の予約状況などにより、手配が難しい場合もありますのでご了承ください。

お店を指定することはできますか？

基本的にはご希望の開催エリアの指定のみが可能で、お店の選択はお任せいただいております。但し、特に希望のお店や考慮して欲しい点がございましたら、専任スタッフまでお知らせ下さい。できる限りの対応させて頂きます。

追加でお料理を頼んでもいいのでしょうか。

ご自由にご注文いただいて結構です。但し、追加分の料金については、お店に直接実費をお支払ください。

料金について

料金について教えてください

各サービスプランの料金は下記の通りです。

プライベートプラン
企画によって料金が異なります。事前にホームページ上に公表しますのでご確認ください。
グループプラン
男性：8,500円､女性：5,700円

尚、上記の料金には、お食事代＋フリードリンク代＋セッティング料＋消費税がすべて含まれていますので、その他費用は一切かかりません。

登録費、年会費、紹介手数料などは必要ですか？

一切必要ありません。合コンの開催が成立した場合の料金のみ必要になります。

料金はいつ発生しますか？

合コンの開催が成立した時点となります。当社の専任スタッフよりメールにてご案内させていただきます。

料金の支払方法は？

合コンの開催成立後、期日までに、指定の銀行口座へお振込みをお願いいたします。
尚、料金には、お食事代＋フリードリンク代＋セッティング料＋消費税がすべて含まれておりますので、当日お店で料金をお支払いいただく必要はございません。但し、お料理などを追加でご注文された際は、お店に直接実費をお支払ください。

変更・キャンセルについて

開催決定後に日時、場所を変更したい場合は？

専任スタッフがお相手のグループと調整させていただきます。
尚、変更の内容によっては、お相手のグループと都合があわずキャンセルになることもございますのでご了承ください。

開催決定後に参加人数の変更は可能ですか？

参加人数の変更は開催前日まで可能ですが、参加人数の変更をお相手のグループにお伝えした段階で、お相手のグループからからキャンセルのお申し出があった場合は、所定のキャンセル料を請求させていただきます。
尚、お相手のグループの欠員が前日までに判明した場合は、開催の延期等の対応をご相談させていただきますが、当日の急なお仕事や急病等による不可避な事項での欠員に関して当社は一切の責任を負いませんことご了承ください。

キャンセルはいつまで可能ですか？

キャンセルは基本的に開催一週間前までは可能です。それ以降はキャンセル料が発生いたします。また、当日のキャンセルはお相手のグループの分も含み開催費用を全額お支払いいただきます。

開催決定〜一週間前まで
無料
一週間前〜前々日
ご自身のグループの料金100%
前日
ご自身のグループの料金100% + お相手のグループの料金50%
当日、または無断キャンセル
ご自身のグループの料金100% + お相手のグループの料金100%

但し、一週間前〜前々日のキャンセルであっても日程変更で再セッティングできればキャンセル料は発生しません。できる限り調整しますので、お早めにご連絡下さい。尚、前々日から当日にかけてのキャンセルは、アイプラネット事務局もしくは専任スタッフの携帯までご連絡いただくことを原則とさせていただきます。

お相手のグループからキャンセルされた場合、全額返してもらえますか？

お相手のグループの都合によりキャンセルとなった場合は、キャンセルが当日であっても、全額ご返金いたします。また、ご自身のグループがキャンセルした場合もキャンセルの規定に従ってご返金させていただきます。

開催日まで一週間をきった日程変更もキャンセル料が発生するのでしょうか。

日程変更で再セッティングできればキャンセル料は必要ありません。できる限り調整致しますので、お早めにご連絡下さい。但し、日程変更ができても、前日、当日のキャンセルに関しては所定のキャンセル料を請求させていただきますのでご注意ください。

当日相手が来ないことはありますか？ドタキャンされた場合、返金していただけるのでしょうか？

先払いのシステムのため、基本的にドタキャンはありませんが、急な仕事の都合などイレギュラーな事態も起こりえます。万が一、お相手がいらっしゃらなかった場合はご連絡ください。全額ご返金いたします。また、当日会場でお食事いただいて結構です。こちらも無料とさせていただきます。

当日、遅れそうな場合、どこに連絡したらいいですか？

まずは会場のお店にご一報を入れて頂き、お相手の方に伝えてもらってください。その後、専任スタッフの携帯へお知らせいただければ、専任スタッフからお相手の方へご連絡させていただきます。尚、10分以上遅れる場合は、お相手の方に先にお食事していただく場合もありますこと、ご了承ください。

退会について

退会はいつでもできますか？

いつでも可能です。ただし、合コン調整中など、ご利用状況によっては、すぐに退会できない場合がございますのでご了承ください。

退会方法を教えてください。

webmaster@iplanet-corp.comまで、ID（メールアドレス）、お名前、生年月日をご連絡いただければお手続きいたします。その際、退会理由やご感想等、お書き添えいただけましたら幸いです。